| הסברתי לו ששילמתי על הביטוח ונמסר לי שזה על העדשה ומעבר לכך המשקפיים נמצאות בבעלותי 10 ח' ואני לא ילדה שמשחקת איתן ורוצה פיתרון לבעיה שלי | אני ובעלי ניגשנו למנהל הסניף והראתי לו את המשקפיים וכמובן קבלה |
|---|---|
| שעות פתיחה וכן מידע אחר על בתי העסק עשויים להשתנות מעת לעת, לכן מומלץ לוודא את הפרטים גם מול בית העסק עצמו |
תגובה: הפתרון כבר נעשה ע"י מנהל החנות , שעזר ככול יכולתו ללקוחה למרות שאין אחריות על שבר בעדשה שנגרם משמוש לא תקין.
30| ניגשתי לסניף ואותו מנהל שטיפל בי בכלל לא זכר אותי וכשנתתי לו את האסמכתא וחיפש ברשומות שלו בכלל לא מצא אותי ואמר שהיה ספירת מלאי והוא ייראה איפה זה עומד ויחזור אליי יום למחרת | וגם יום למחרת לא קיבלתי טל' ממנו |
|---|---|
| רק משהודעתי על כוונתי לבטל העסקה לאחר שכבר תשלום אחד מבין שלושת התשלומים ירד , נמסר לי כי המשקפיים סו"ס מוכנים אחרי כמעט 4 שבועות!! יחד עם זאת אנו שולחים העתק מכתב זה גם לגב | אני מוצאת לנכון להביא לידיעתכם את שארע לי, מתוך תקווה כי תשכילו לשנות את התנהלותכם וכי בעתיד דברים מעין אלו לא יתרחשו |
עוגמת נפש סוג הנזק : פיצוי הולם לשירות גרוע ביותר פתרון נדרש : , תגובה: ברכה - נציגת שרות לקוח שם ותפקיד: הלקוחה הגיע לחנות עם שבר בעדשה ופוליסת הביטוח שרכשה היא רק על מסגרת והדבר מצויין בצורה מאוד מפורשת בתעודת הביטוח.
16| המנהל ישר ניסה "לחפף" אותנו ואמר שהביטוח על המסגרת ולא על העדשה- ואני שואלה- אם הייתי באה עם מסגרת שבורה הוא היה אומר לי שהביטוח על העדשה???? חשוב לציין- שאם המנהל היה ישר מציע את הפתרון הזה המכתב שאני רושמת פה היה מחמאה ולא תלונה | מצא פתרון ואמר שהוא יכול לקצר את העדשה ולהוריד בכך את הסדק שהיה בצד |
|---|---|
| מהסניף נמסר לי, כי המשקפיים עדיין לא מוכנים וכי הם ממתינים להשלמתם | באם מצאתם כל טעות במידע המוצג באתר זה, אנא דווחו זאת על ידי לחיצה על הכפתור "דווח" ונשתדל לעדכן את הפרטים במהירות |
הלקוחה בצעה את רכישתה שבנדון בתאריך 04.