| وأوضح «شعراوى»، أنه تم تدعيم المبادرة منذ انطلاقها بكافة الآليات التي تمكنها من سرعة تنفيذ أهدافها وأداء عملها على الوجه الأكمل وبما يحقق رضا المواطنين ومساعدتهم في الاستجابة لشكواهم، لافتاً إلى أن المبادرة تعد استكمالاً لتطوير منظومة الشكاوي وخدمة المواطنين القائمة بالوزارة | شعار وزارة العمل والتنمية الاجتماعية يعد شعار وزارة العمل والتنمية الاجتماعية سهل ومعبر فهو يحتوى على: نخلة، تتساقط من أوراقها ذات الألوان الأخضر والأصفر والبني ، وكثيرا ما يوجد هذا الرمز في المؤسسات الحكومية السعودية وحتى في شعار الوطني للمملكة، وهو رمز يدل على الخير والنماء والحيوية وايضا السلام |
|---|---|
| البوابة الالكترونية لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية جاء الشعار لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية الحديث، لكى يعبر عما تشهده الوزارة من نظرة الى المستقبل والتسلح بآلياته | ايميل وزارة العمل والتنمية الاجتماعية انشات وزارة العمل والتنمية الاجتماعية الكثير من قنوات التواصل مع المواطنين والهيئات عن طريق طرق التواصل الحديثة من كالايميل والفيس بوك ولينكد إن وتويتر وإنستجرام |
معرفة أخر المستجدات على الطلبات المقدمة.
1| خدمة صوتك مسموع قم بزيارة موقع وهذه الخدمة أنشأت خصيصا لسماع الشكاوى أو المشاكل التي تواجه المستخدم، حيث تقدم الخدمة فورا عن طريق الخدمات الإلكترونية، إذا كان لديك أي شكوى، ويوجد الكثير من برامج التواصل عن طريق رابط موقع وزارة الموارد البشرية، فيوجد بوابة معاً، وخدمة حجز موعد بطريقة إلكترونية | ولم يقتصر الأمر فقط على توفير رقم الضمان الاجتماعي الموحد، وإنما وفرت أيضاً خدمة صوتك مسموع التي تهدف إلى الوصول المباشر لتحقيق التكامل بين الأعمال المقدمة من الوزارة والمجتمع، وتساعد هذه الخدمة في زيادة فاعلية التواصل الإلكتروني وزيادة نسبة المشاركة من جانب الجمهور في الشراكة حول توجهات الوزارة، كما تعمل هذه الخدمة على تحقيق الاستماع لكافة المقترحات والشكاوى أو الملاحظات فيما يتعلق بأعمال وزارة العمل وخدماتها المتنوعة والمختلفة |
|---|---|
| وتوفر وزارة العمل وسائل للتواصل معها مثل رقم الضمان الموحد وخدمة صوتك مسموع الإلكترونية، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني الخاص بالوزارة وصندوق البريد والرمز البريدي، ومن خلال موقعنا موقع عرب نيوز يمكنكم الآن الاستعلام عن المساعدة المقطوعة برقم الطلب أو برقم السجل عبر موقع وزارة العمل الإلكتروني قسم الضمان الاجتماعي استعلام أفراد، كما يمكنكم أيضاً معرفة رقم حساب المواطن الرسمي، ومن خلال المقال يمكنكم التعرف على وسائل اتصال الضمان الاجتماعي الرسمية | تقوم البوابة الالكترونية بتقديم ما يزيد عن 29 خدمة الكترونية الى الأفراد والمنشآت على حد سواء، ومن تلك الخدمات ما يلي : إدارة مواقع المنشآت ان تصدر وتجدد كل مايخص رخص العمل ان تصدر الرخص التى تخص العمل بغرض الخروج النهائي ان تصدر شهادة السعودة ان تعيد الحاسب ان تعدل كلمة المرور أو استعادتها ان تعرض وتجدد بيانات العمال ان تسجل على البوابة الإلكترونية خدمة التفويض الالكتروني للصلاحيات لغي التأشيرات ان تصدر الموافقة على عقود تأجير خدمات العمالة ان تغير بيانات التعاقد مع العمال تقدم تقييم المنشأة خدمة التسويات الودية للخلافات مع العمال |
الاستعلام عن رخصة العمل برقم الاقامة خدمة استعلام عن رخص العمل برقم الاقامة عن طريق الدخول على ، وخدمة استخراج تجديد رخصة الاقامة يصل تكلفتها إلى 100 ريال سعودي لمدة عام فقط، حيث يتم سداد الفاتورة عن طريق قنوات السدادة المتعددة، وهي خدمة فورية بدل الذهاب للجهة المختصة، وتؤكد الوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على ضرورة الاطلاع على الشروط الفنية والصحية اللازم توافرها داخل الإسكان الجماعي للأفراد.
12| وأكد وزير التنمية المحلية أن المبادرة تعمل من خلال عدة قنوات اتصال، مما ييسر على المواطن الإبلاغ عن شكواه بالطريقة التي تناسبه وضمان سرعة الاستجابة والرد عليها، لافتًا إلى أن خدمة الواتس آب تلقت خلال عام 2020 حوالي 135،5 ألف رسالة منها 19 ألف 830 شكوى تم حل 19 ألف و307 شكوي بنسبة 97،4% وجاري حل 523 شكوي، كما تلقى البريد الإلكترونى للمبادرة 320 شكوى تم حلها بنسبة 89%، أما صفحة المبادرة على موقع «فيس بوك»، والتى يتابعها أكثر من 44 ألف شخص فورد إليها 6288 شكوى تم حلها بنسبة 88%، وتلقى الخط الساخن 2751 اتصالًا تليفونيًا من المواطنين للاستفسارعن الشكاوى التي ترد إلى المبادرة من بينهم 30مقترحاً وتم دراستها مع المسئولين بالوزارة والمحافظات | ان تطور القوى العاملة الوطنية |
|---|---|
| ونوه إلى تنوع شكاوى المواطنين التي تلقتها المبادرة خلال عام 2020 ما بين شكاوى للقمامة والتى بلغ عددها 13،5 ألف شكوى، والإشغالات 8731 شكوى، ومخالفات البناء 2570 شكوى، والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 1203 شكوي، والفساد 466 شكوي، موضحاً أنه في إطار تطوير آلية حل شكاوى المواطنين والوصول إلى مرحلة متقدمة من رضا المواطن، تم التوجيه بقيام الأجهزة التنفيذية بالمحافظات بعمل جولات للمدن والأحياء للتأكد من حل الشكاوى بشكل جذري وعدم عودة تلك الشكاوى مرة أخرى واتخاذ إجراءات فورية ضد المتسببين في ذلك | كما تعد البوابة الالكترونية وسيلة حديثًة لكى تقدم العديد من من خدمات وزراة العمل الكترونيا |
وزارة العمل والتنمية الاجتماعية يقع مقر وزارة العمل السعودية في مدينة الرياض بـ حي المغرزات طريق الإمام سعود بن عبد العزيز بن محمد الفرعي، وتبدأ ساعات العمل الرسمية اعتباراً من يوم الأحد حتى يوم الخميس بدايةً من الساعة الثامنة صباحاً ويستمر حتى الساعة 2:20 مساءً، ومن يرغب في التواصل مع الوزارة الآن، يمكنه ذلك من خلال الاتصال على رقم الضمان الاجتماعي الموحد المرفق بالجدول.